상세 내용
조직 소개 우리팀은 단순한 물류 실적 집계와 관리를 넘어, 데이터 기반의 SCM 운영 체계를 구축하고 현장의 실질적인 변화를 이끌어내는 '운영혁신'의 중추 역할을 수행합니다. 본 직무는 고객 VOC, 물류 KPI, 공정 및 설비 데이터를 통합적으로 바라보고 현업의 복잡한 사안 속에서 '무엇을 분석해야 하는지'를 정확히 짚어내는 포지션입니다. 도출된 인사이트를 바탕으로 현장 운영 조직과 긴밀하게 논의하여, 서류상의 보고서가 아닌 실효성 있는 개선책을 실행하고 서비스·생산성·품질·비용의 동시 개선을 주도합니다. 비즈니스 전략과 물류 현장을 데이터로 연결하여, 올리브영 SCM의 근본적인 체질 개선과 고도화를 함께 이끌어갈 문제해결 역량을 갖춘 기획자/분석가 분을 모십니다. 직무 소개 1. SCM 사업 관리 및 KPI 성과 체계 고도화 • 전사 SCM 핵심 KPI 정의, 산출 기준 표준화 및 센터별 성과 비교/정례 리뷰 • 물류비(주문당 물류비, 인건비, 포장비 등) 및 3PL 계약 조건 관리, 비용 최적화 방안 도출 • 자동화 설비 투자 타당성 검토 및 실행 후 개선 효과 검증 2. 현장 중심의 데이터 기반 문제 정의 및 근본 원인 분석 • 현장의 업무 복잡성을 이해하고, 운영 병목 및 비효율 요소를 발굴하여 분석 과제 기획 • 고객 VOC 데이터와 물류(주문·출고·배송) 이력을 연계 분석하여 물류 기인 고객 불편 근본 원인 규명 및 재발 방지책 수립 • 피킹·패킹·분류 등 공정별 생산성 데이터 및 재고 정확도, 주문 품질(누락/오배송) 지표 분석 3. 실효성 있는 운영 개선책 기획 및 현업 주도적 소통 (운영 혁신) • 분석 결과를 바탕으로 현장(센터 운영 조직)과 긴밀히 소통하며 실행 가능한 프로세스 개선안 기획 및 적용 • 센터 간 성과 벤치마킹을 통한 우수 사례 발굴 및 물류센터 운영 표준화 전사 확산 • 인력 생산성 분석을 통한 표준 작업시간 산정 및 시간대별 Capacity Planning 고도화 기획 4. 데이터 기반 의사결정 환경 기획 지원 • 계획 대비 실적, 잔여 작업량, SLA 지연 위험 등을 모니터링하기 위한 실시간 운영 Control Tower(대시보드) 기획 (IT/데이터 조직과 협업) 요구경험 및 역량 • 사업 기획·관리, 운영 혁신, 경영·전략 컨설팅 등 관련 분야에서 4~10년의 경력을 보유하신 분 • 복잡한 비즈니스 및 현장 운영 상황 속에서 핵심 문제점을 파악하고, '어떤 데이터를 어떻게 분석할 것인가'를 스스로 기획할 수 있는 분 • 분석된 결과를 현업(운영 부서)의 언어로 번역하여 설득하고, 개선 활동을 함께 논의하며 이끌어낼 수 있는 탁월한 소통 능력을 갖추신 분 • 엑셀 등 데이터 툴을 능숙하게 활용하며, 숫자의 이면을 파악해 비즈니스 인사이트와 전략적 대안을 도출할 수 있는 분 • 기획이나 분석(보고서 작성)에서 끝나지 않고, 실제 현장에 적용하여 검증된 효과(생산성 향상, 비용 절감 등)를 만들어낼 때까지 집요하게 추진하는 성향을 가지신 분 우대사항 • 물류 프로세스(입고, 재고관리, 피킹/패킹, 출고 등)에 대한 깊은 이해도를 보유하신 분 • 데이터 시각화 툴(Tableau, Power BI 등) 또는 기초적인 데이터 추출 역량(SQL 등)을 활용하여 현업의 문제를 직접 분석해 본 경험이 있으신 분 (*데이터 엔지니어 수준이 아닌, 기획자로서의 활용 능력) • 대규모 조직에서 유관 부서(운영, CX, IT 등)와 TF 또는 프로젝트를 리딩하여 프로세스 혁신을 이루어낸 경험이 있으신 분 전형안내 서류 전형 - 1차 면접 전형 - 온라인 인성검사 - 2차 면접 전형 - 3차 전형(평판조회 및 처우협의) - 건강검진 - 합격 지원 및 유의사항 • 채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다. • 직무에 따라 면접 방식 및 전형 프로세스가 변경될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. • CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중인 경우 지원이 제한됩니다. • 전형 불합격 후 6개월 내 동일 공고 재지원은 권장하지 않습니다. • 2차 면접 합격자에 한하여 평판조회 및 처우협의가 동시 진행되며, 평판조회 결과에 따라 채용 절차가 중단될 수 있습니다. • 해외 출장 또는 해외 여행에 결격 사유가 있는 경우 지원이 제한됩니다. (남성의 경우 병역필 또는 면제자 가능) 올리브영 채용 블로그에서 더 많은 정보를 확인해 보세요! 👉채용블로그 바로가기: https://career.oliveyoung.com