상세 내용
직무소개 우리팀은 고객이 상품상세에서 관심을 갖는 순간부터 장바구니에 담고 주문을 완료하기까지의 흐름을 책임지고, 나아가 교환·반품 등 클레임이 발생했을 때도 매끄럽게 해결되도록 서비스와 프로세스를 설계합니다. 또한 구매 여정의 현황을 객관적인 지표로 진단하고, 데이터 기반으로 더 나은 의사결정과 실행을 이끄는 팀입니다. - 전환율·이탈률 등 퍼널 지표를 정의하고 모니터링하며, 지표를 근거로 개선 기회를 발굴합니다. - A/B Test와 다양한 분석을 통해 실행의 우선순위를 정교화하고, 프로덕트와 비즈니스의 성과를 함께 높입니다. - 팀 누구나 데이터를 쉽게 이해하고 활용할 수 있는 문화를 만들며, 전사 데이터 조직 및 유관 부서와 건강한 협업 체계를 구축합니다. [상품탐색 PM 주요 업무] 1. 상품상세(PDP) 프로덕트 전략 수립 및 오너십 • CTR, 장바구니 담기·주문 전환율 등 퍼널 지표와 고객 행동 데이터를 분석하여 PDP 개선 기회를 발굴하고 로드맵 수립 • 화면 기획, UX, 노출 로직 설계부터 운영까지 상품상세 전 영역을 책임지고 주도 2. PDP 연계 확장 과제 추진 • 리테일미디어 광고 지면, 장바구니 연계, 미켓 확장 등 PDP 연계 영역의 기획 및 사업 요건 협의 • 다국어·글로벌·오프라인 연계 등 상품상세 확장 과제 주도 3. 기술 안정성 및 상품 데이터 연계 관리 • PDP 구현을 위한 API의 장애·성능·아키텍처 이슈 대응을 개발조직과 함께 주도 • 상품 데이터를 관리하는 카탈로그/상품코어 조직과 데이터 연동 기준 설계하고 우선순위 협의 4. 정책·컴플라이언스 대응 및 운영 관리 • 가격 표기 등 표시광고법 관련 요건을 화면 정책에 반영하고 유관부서(법무·CS 등)와 협업 • PDP 노출 오류 점검 및 지표 관리 체계 운영, A/B Test 기반 개선 우선순위 정교화 요구경험 및 역량 [Experience] - 커머스 플랫폼에서 상품상세(PDP) 기획·운영 경험이 4년 이상 6년 내외인 분(필수) - PDP 화면 기획부터 오픈 후 운영(노출 오류 대응, 이슈 처리, 개선)까지 실무를 경험하신 분 - CTR, 장바구니 담기·주문 전환율 등 퍼널 지표를 보고 A/B Test 등으로 개선을 이끈 경험이 있는 분 - 광고 지면, 가격·프로모션 표기 등 비즈니스 요건을 상품상세 화면에 반영해본 경험이 있는 분 - 개발·디자인·상품 데이터 조직과 협업해 과제를 끝까지 완결한 경험이 있는 분 [Skill/Knowledge] - 애자일(Agile) 환경에서 PM 또는 PO와 협업하거나 직접 수행한 경험이 있는 분 - 데이터 기반 사고와 분석 역량을 갖추고, Amplitude·AI 을 활용해 직접 지표를 확인할 수 있는 분 - 프론트 화면 기획과 API 등 백엔드 연동에 대한 이해를 갖춘 분 - PRD·정책서 등 기획 문서를 명확하게 작성하고 다양한 협업 부서와 원활하게 소통할 수 있는 분 우대사항 - E-Commerce/오픈마켓 업계 업무 경험 우대 - 리테일미디어 또는 광고 상품 기획 경험 우대 - 표시광고법 등 이커머스 관련 법규 대응 경험 우대 - 다국어·글로벌 서비스 기획 경험 우대 - 애자일 조직운영 및 협업 툴에 대한 경험이 있거나 이해도가 높은 분 전형안내 서류 전형 - 1차 면접 전형 - 온라인 인성검사 - 2차 면접 전형 - 3차 전형(평판조회 및 처우협의) - 건강검진 - 합격 지원 및 유의사항 • 채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다. • 직무에 따라 면접 방식 및 전형 프로세스가 변경될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. • CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중인 경우 지원이 제한됩니다. • 전형 불합격 후 6개월 내 동일 공고 재지원은 권장하지 않습니다. • 2차 면접 합격자에 한하여 평판조회 및 처우협의가 동시 진행되며, 평판조회 결과에 따라 채용 절차가 중단될 수 있습니다. • 해외 출장 또는 해외 여행에 결격 사유가 있는 경우 지원이 제한됩니다.(남성의 경우 병역필 또는 면제자 가능) 올리브영 채용 블로그에서 더 많은 정보를 확인해 보세요! 👉채용 블로그 바로가기: https://career.oliveyoung.com 👉올리브영 테크블로그(개발/프로덕트) 바로가기: https://oliveyoung.tech/ 🎥올리브영 프로덕트 센터 A to Z 알아보기: CJ Careers 영상